Sinônimos e sugestões de de-para

Pacientes e médicos escrevem o mesmo exame de muitos jeitos: "TGO", "AST", "transaminase oxalacética". Para a Sara e o orçamento reconhecerem todos, a tabela usa sinônimos. E o que o sistema ainda não reconhece vira uma sugestão de de-para para o administrador revisar.

Como o sistema reconhece um exame

O termo escrito pelo paciente, ou lido no pedido médico, é comparado com:

• o Mnemônico do exame;
• a Descrição;
• os Sinônimos;
• os termos já aprovados na fila de de-para.

Se o termo bate com um exame só, ele é reconhecido. Se bate com vários, o sistema não escolhe sozinho: deixa o item para a equipe confirmar.

Cadastrar sinônimos

1. Em Configurações > Exames, clique no lápis (Editar) do exame.
2. No campo Sinônimos, escreva os outros nomes separados por @. Exemplo: Hemograma@CBC@Contagem sanguínea.
3. Clique em Salvar.

Detalhes que ajudam:

• Um sinônimo com barra entre siglas curtas do mesmo exame, como AST/TGO, também vale para cada sigla sozinha (AST e TGO).
• Sinônimos de uma letra só são ignorados, porque confundiriam a busca.
• O cartão sem sinônimos no topo da tela filtra os exames que ainda não têm nenhum.

Termos ambíguos

O cartão termos ambíguos conta os termos que apontam para mais de um exame. Clique nele (administrador) para ver a lista, com os exames que disputam cada termo.

• Nem todo ambíguo é problema. Famílias e variantes devem ficar ambíguas (ex.: um termo genérico que serve para vários exames parecidos). Nesses casos, a Sara deixa a escolha para a equipe, e é isso que se quer.
• Quando o termo foi parar no exame errado, clique em Manter neste no exame certo. O termo é removido dos outros exames, inclusive do campo Sinônimos deles.

A fila de sugestões de de-para

Uma sugestão é um par termo → exame que o atendimento revelou e que ainda não está na tabela. Ela nasce de duas formas:

Para abrir a fila, clique no cartão sugestões de de-para na Tabela de Exames (administrador). A janela Sugestões de de-para do atendimento tem três abas:

• Pendentes: o de-para a revisar, ordenado pelo número de vezes que o termo apareceu;
• Linhas compostas: linhas do pedido que nomeiam dois ou mais exames (veja abaixo);
• Histórico: o que foi aprovado ou rejeitado, por quem e quando.

Cada sugestão mostra quantas vezes apareceu (ex.: "(7x)"), quem apontou e o último exemplo: o link da conversa e, quando veio de foto ou PDF, abrir pedido lido, para você ver o termo no documento real.

Aprovar ou rejeitar

Sugestão apontada pelo atendimento:

1. Confira o termo e o exame indicado. Na dúvida, abra a conversa ou o pedido lido.
2. Clique em Aprovar se estiver certo, ou em Rejeitar se não estiver.

Sugestão sem destino:

1. Veja as opções de "Será que é…?". Clique na certa, se estiver lá.
2. Se não estiver, use o campo buscar exame (nome ou sigla) e escolha o exame.
3. Aprove. Se o termo não serve para nada (ex.: texto ilegível), clique em Rejeitar.

Informativo: o termo aprovado na fila passa a valer na busca, mas não aparece no campo Sinônimos do exame. Para consultar o que foi aprovado, use a aba Histórico.

Por que algumas aprovações são bloqueadas (linha composta)

Às vezes o "termo" é uma linha inteira do pedido com dois ou mais exames, como "Sódio e Potássio". Se essa linha virasse sinônimo de um exame, o orçamento cobraria só um deles, sempre, sem ninguém perceber.

Por isso, ao tentar aprovar, o sistema recusa e mostra: "Esta linha nomeia dois ou mais exames e não vira de-para de um só — foi movida para Linhas compostas." A aba Linhas compostas serve para acompanhar esses casos. Não há nada a aprovar ali.

Cuidados antes de aprovar

Atenção: aprovar um de-para muda como a Sara e o orçamento cotam aquele termo dali em diante. Um erro aqui se repete em todo atendimento.

• Não ligue termo genérico a exame específico. "Vitamina D", "tireoide" ou "urina" podem significar exames diferentes. Se você liga o termo genérico a uma versão, todo pedido genérico passa a ser cotado como essa versão, às vezes com preço bem diferente. Na dúvida, rejeite e deixe a equipe confirmar caso a caso.
• Confira o qualificador. "Cálcio ionizado" não é "cálcio total". "Urina 24 horas" não é "urina tipo 1". O termo tem de corresponder exatamente ao exame.
• Abra o pedido lido quando o termo parecer estranho. Erros de leitura e abreviações de médico são comuns.
• Linha com mais de um exame não vira de-para, mesmo quando parece óbvia.

Vincular pelo orçamento

Na revisão do orçamento a partir do pedido, quando o atendente aponta qual exame era o termo, o sinônimo já entra na hora. As exceções são quando o termo já leva a outro exame, ou quando o vínculo ainda não resolve o termo (por exemplo, exame sem preço). Nesses casos, a decisão fica pendente para o administrador na fila de de-para.