No MEDSAC, a etiqueta tem dois campos diferentes e entender a diferença evita dois problemas comuns: automação que para de funcionar e etiqueta ilegível na tela.
Título × nome de exibição
O título é o identificador da etiqueta. Ele é sempre gravado em minúsculas, não aceita espaço e aceita apenas letras, números, hífen e sublinhado. É ele que as automações, os filtros, os relatórios e a API usam.
O nome de exibição é opcional e serve só para a leitura. Ele aceita maiúsculas, acento, espaço e pontuação — e é o que aparece para a equipe na conversa, na barra lateral e nos filtros.
| Campo | Exemplo | Quem usa |
|---|---|---|
| Título | fiscal-certidao-negativa |
automações, filtros, relatórios, API |
| Nome de exibição | Fiscal · Certidão negativa | as pessoas, na tela |
Se a etiqueta não tiver nome de exibição, a tela mostra o título — exatamente como era antes. Nada quebra por deixar em branco.
Por que não basta renomear a etiqueta
Pode parecer mais simples renomear o título para algo bonito. Não é.
O título é a chave que liga a etiqueta às conversas. Quando você o renomeia, o sistema precisa reescrever a marcação de todas as conversas já etiquetadas — e qualquer automação, macro ou filtro que mencione o nome antigo deixa de encontrar a etiqueta, em silêncio.
O nome de exibição existe justamente para separar as duas coisas: a máquina continua com o título estável e a equipe lê o rótulo bonito. Mudar o nome de exibição não afeta nenhuma automação.
Como preencher
Acesse Configurações → Etiquetas, clique na etiqueta e preencha o campo Nome de exibição.
Duas regras do sistema:
- o nome de exibição tem no máximo 60 caracteres;
- ele precisa ser único na conta — e também não pode ser igual ao título de outra etiqueta, para não aparecerem dois rótulos idênticos na mesma lista.
Uma convenção que ajuda
Quando a conta tem muitas etiquetas, vale usar um prefixo por área no título e repetir esse agrupamento no nome de exibição:
| Título | Nome de exibição |
|---|---|
dp-ferias |
DP · Férias |
dp-rescisao |
DP · Rescisão |
fiscal-nota-fiscal |
Fiscal · Nota fiscal |
financeiro-honorarios |
Financeiro · Honorários |
O prefixo no título permite que uma automação trate a área inteira de uma vez, e o nome de exibição mantém a lista legível e ordenada por área.
Acento: por que não no título
O título aceita acento, mas não recomendamos. A busca e as automações comparam o texto exatamente como está escrito: quem digita certidao não encontra certidão, e uma regra escrita sem acento deixa de casar.
Mantenha o título sem acento e coloque o acento no nome de exibição — é exatamente para isso que ele existe.