O MEDSAC suporta duas formas independentes de capturar a origem de um lead. Esta página explica quando usar cada uma.
Meta CTWA (Click-to-WhatsApp Ads)
O que é: um anúncio do Facebook ou Instagram com CTA "Enviar mensagem". Quando o usuário clica, a Meta abre o WhatsApp e envia, junto com a primeira mensagem, um objeto referral contendo metadados do anúncio (headline, body, mídia, source_id, ctwa_clid).
Como aparece no MEDSAC: card azul "Meta Ads" no topo da conversa, com headline e body do anúncio.
Vantagens:
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Atribuição vem direto da Meta — você não precisa configurar UTMs.
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O headline e a mídia do anúncio aparecem no card (ajuda o atendente a contextualizar).
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Sem dependência de a mensagem do paciente conter algum código.
Limitações:
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Só funciona pra anúncios pagos da Meta (Facebook + Instagram).
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Atribuição não é determinística: depende do que a Meta entrega.
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Não funciona pra anúncios orgânicos, Google Ads, QR Code, TV, etc.
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Você não controla os UTMs — usa os campos
source_id,source_typeda Meta.
Link Rastreável MEDSAC
O que é: um link /r/MSAC-... criado no painel MEDSAC. Você divulga onde quiser, e cada clique gera um token único que volta na primeira mensagem do paciente.
Como aparece no MEDSAC: card verde "MEDSAC / Lead via link rastreável" no topo da conversa.
Vantagens:
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Funciona em qualquer canal: bio do Instagram, Google Ads, QR Code, TV, e-mail, parcerias.
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Atribuição é determinística (token único por clique).
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Você controla os UTMs (source, medium, campaign, content, term).
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Captura
gclidefbclidautomaticamente. -
Permite separar performance por criativo, ponto físico, parceria.
Limitações:
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Depende do paciente não apagar o
MSAC-...da mensagem antes de enviar (raro mas possível). -
Funciona só na primeira mensagem incoming da conversa.
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Janela de match de 7 dias entre clique e mensagem.
Comparativo direto
| Critério | Meta CTWA | Link MEDSAC |
|---|---|---|
| Canais suportados | Apenas Meta Ads | Qualquer canal |
| Configuração de UTMs | Não (vem da Meta) | Sim, totalmente controlado |
| Headline/mídia do anúncio | Sim, vem direto | Não (você define o nome) |
| Atribuição determinística | Não | Sim (token único) |
| Funciona com Google Ads | Não | Sim |
| Funciona offline (QR, TV) | Não | Sim |
| Setup | Zero (basta criar anúncio Meta) | Criar campanha no painel |
| Risco de perder atribuição | Baixo | Baixo (se template tem {{click_token}}) |
Devo usar os dois juntos?
Sim. Os dois sistemas convivem e se complementam:
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Para anúncios pagos da Meta, o CTWA já cobre — você nem precisa criar campanha MEDSAC para esses.
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Para todo o resto (Google, Instagram orgânico, QR, parcerias), o link MEDSAC é necessário.
Se um paciente clicar num anúncio Meta E num link MEDSAC, ambos os cards aparecem na conversa (MEDSAC tem prioridade visual no topo).
Resumo prático
Regra de ouro: se o canal é Meta Ads, deixe o CTWA fazer o trabalho. Para todo o resto, crie um link rastreável MEDSAC.