Quando um paciente entra em contato via link rastreável MEDSAC, um card verde aparece no topo da conversa com as informações da campanha. Esse card é visível para todos os atendentes da inbox.
Anatomia do card
Header
-
Chip MEDSAC — marca a origem do card.
-
Lead via link rastreável — confirma que veio de um clique no link MEDSAC.
Body
-
CAMPANHA — nome do utm_campaign (ex:
checkup-maio). Se vazio, a linha não aparece. -
Origem / Meio — utm_source e utm_medium. Aparece se algum dos dois estiver preenchido.
-
Conteúdo / Termo — utm_content e utm_term. Linha opcional, só aparece se preenchidos.
-
Chips Google Ads / Meta/Facebook — aparecem apenas se o clique veio com gclid/fbclid. O valor cru não é exibido (privacidade).
Footer
-
#N — ID interno da campanha. Útil para identificar duplicatas.
-
Abrir campanha — link rápido para a tela de gestão da campanha (apenas administradores conseguem abrir).
Diferenças vs. card Meta Ads (CTWA)
| Característica | Card MEDSAC (verde) | Card Meta Ads (azul) |
|---|---|---|
| Origem | Link rastreável MEDSAC /r/MSAC-... |
Anúncio Click-to-WhatsApp direto na Meta |
| Onde rastrear | Qualquer canal (Insta, Google, QR, TV) | Apenas Meta Ads (Facebook/Instagram) |
| Dados | UTMs que você configurou | Headline, mídia, source_id do anúncio Meta |
| Privacidade | Não mostra click_token, gclid, fbclid, IP | Não mostra ctwa_clid |
Coexistência
Se um paciente vier de um anúncio Meta CTWA E também clicou num link MEDSAC, ambos os cards aparecem na mesma conversa:
-
Card MEDSAC em cima (prioridade visual)
-
Card Meta Ads logo abaixo
Quando o card NÃO aparece
-
O paciente apagou o
MSAC-...da mensagem antes de enviar. -
Já se passaram mais de 7 dias entre o clique e a primeira mensagem.
-
A campanha foi arquivada/excluída antes da primeira mensagem.
-
O paciente já tem conversa aberta — a 2ª mensagem dele com token novo não atualiza atribuição (vincula só na primeira mensagem incoming da conversa).
Privacidade e LGPD
O card nunca exibe:
-
click_token(apenas internamente para match) -
campaign_token(idem) -
Valor cru de
gclid/fbclid(só os chips dizendo que existe) -
IP do paciente (gravamos só o hash SHA256)
-
User Agent ou referer