No MEDSAC, cada usuário tem um espaço próprio para gerenciar suas informações pessoais, sua disponibilidade para atendimento e a forma como deseja ser avisado sobre novas conversas e atualizações.
Manter esses dados corretos ajuda a equipe a se identificar com facilidade, garante que você não perca atendimentos importantes e contribui para a rastreabilidade das ações realizadas. Veja como configurar cada item.
Como editar o seu perfil
No seu perfil você ajusta as informações básicas que o sistema usa para identificá-lo, como nome, foto e dados de acesso.
Passo 1. Acesse as configurações do seu perfil, geralmente disponíveis ao clicar na sua foto ou nas iniciais do seu nome, no canto da tela.
Passo 2. Atualize os campos desejados:
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Nome: é como você aparece para colegas e nos registros das conversas. Use seu nome real para preservar a identificação correta das ações.
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Foto de perfil: ajuda a equipe a reconhecer você rapidamente. Envie uma imagem nítida e adequada ao ambiente de trabalho.
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Idioma e informações de exibição: ajuste conforme sua preferência.
Passo 3. Salve as alterações para que elas passem a valer imediatamente.
Como alterar a sua senha
Ainda na área do seu perfil, localize a opção de alteração de senha.
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Informe a senha atual e, em seguida, a nova senha.
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Escolha uma senha forte e que não seja compartilhada com outras pessoas.
Lembre-se de que cada acesso é individual e intransferível. Para entender por que isso é importante, veja Por que cada usuário deve ter seu próprio acesso?.
Como definir a sua disponibilidade
A disponibilidade indica à plataforma se você está apto a receber novas conversas naquele momento. Em geral, é possível alternar entre os estados:
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Online: você está disponível e pode receber novos atendimentos.
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Ausente: você continua conectado, mas sinaliza que não deve receber novas conversas no momento.
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Offline / Desconectado: indica que você não está disponível para atendimento.
Para alterar o seu estado, abra o menu de disponibilidade (normalmente próximo à sua foto de perfil) e selecione a opção desejada. Manter a disponibilidade atualizada ajuda na distribuição justa das conversas e evita que clientes fiquem aguardando sem retorno.
Como ajustar as suas notificações
As notificações avisam você sobre novas conversas, mensagens e menções, para que nada passe despercebido. No MEDSAC, você pode definir como prefere ser avisado:
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No painel: alertas exibidos dentro da própria plataforma enquanto você está usando o sistema.
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Por e-mail: resumos e avisos enviados para o seu endereço de e-mail, úteis quando você não está com a plataforma aberta.
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Push (navegador): notificações que aparecem no seu dispositivo mesmo com a aba do MEDSAC em segundo plano. Pode ser necessário autorizar as notificações no navegador na primeira vez.
Nas configurações de notificações, ative ou desative cada tipo de aviso de acordo com a sua rotina. Por exemplo, você pode optar por receber notificações push apenas para conversas atribuídas a você.
Observações importantes
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Mantenha nome e foto atualizados para facilitar a identificação nas conversas.
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Atualize sua disponibilidade sempre que iniciar ou encerrar o expediente.
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Revise suas notificações periodicamente para equilibrar agilidade e foco.
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Nunca compartilhe sua senha: o acesso é pessoal e protege a rastreabilidade da operação.