Quando o paciente aceita um orçamento completo, a Sara pode fechar o ciclo gerando a cobrança oficial — sem ninguém digitar valor.
O fluxo
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Aceite explícito — "quero fechar", "pode gerar o pagamento". (Um "ok, obrigada" solto não conta como aceite.)
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A Sara pergunta se o paciente já quer pagar e, se sim, qual a forma: Pix ou cartão (boleto aparece quando habilitado no provedor da conta).
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Ela coleta os dados do PAGADOR — nome completo, CPF e e-mail. O pagador pode ser outra pessoa (mãe, esposo etc.); os dados são de quem paga.
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O botão de pagar chega no WhatsApp. O valor é sempre o total do orçamento — a Sara não digita valores.
Segurança
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Cartão: o paciente preenche os dados na página segura do provedor (checkout hospedado) e escolhe as parcelas lá. Ninguém digita dados de cartão no chat.
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Pix: à vista; a cobrança fica válida por algumas horas.
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A Sara nunca envia chave Pix, CNPJ ou dados bancários — só o botão oficial.
Depois da cobrança
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A conversa é transferida para a equipe acompanhar (pagamento, agendamento, preparo) — a Sara não encerra sozinha um atendimento com pagamento em aberto.
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No Kanban, o card do orçamento vai para Aguardando pagamento e, quando o pagamento é confirmado, fecha em Ganho automaticamente.