Jejum e preparo são das informações que o paciente mais pergunta, e um erro aqui custa uma viagem perdida. Este artigo mostra de onde vem cada dado e como a Sara e o orçamento usam.
Jejum e preparo não são a mesma coisa
| Dado | O que é | De onde vem |
|---|---|---|
| Jejum (horas) | Um número: quantas horas de jejum o exame exige | Editado na tela, importado pela planilha ou trazido pela integração com o sistema do laboratório |
| Preparo do paciente | Texto com orientações (ex.: suspender algo antes, horário da coleta, cuidados) | Somente da integração com o sistema do laboratório. Não é editado na Tabela de Exames |
Onde preencher o jejum
Na tela:
- Em Configurações > Exames, clique no lápis (Editar) do exame.
- No campo Jejum (horas), digite só o número (ex.:
8,12). Para exame sem jejum, deixe vazio ou0. - Clique em Salvar.
Pela planilha: coluna TEMPO DE JEJUM, só números. Veja o artigo sobre importação.
A coluna Jejum da tabela mostra o valor em horas (ex.: "12h"). O traço (—) indica que não há jejum registrado.
Onde ver o preparo
Clique na linha do exame. Se houver preparo cadastrado, a janela de detalhes mostra a seção Preparo do paciente.
Se a conta não tem integração com o sistema do laboratório, o preparo fica vazio. Nesse caso, as orientações gerais podem ser ensinadas à Sara pela base de conhecimento (FAQ e documentos).
Informativo: nas contas integradas, a sincronização também pode atualizar o jejum. Se você corrigir um jejum na tela e ele voltar ao valor anterior, verifique o cadastro no sistema do laboratório.
Como a Sara usa
Quando o paciente pergunta sobre um exame, a Sara consulta a tabela e responde com:
- Jejum: "X horas", ou que não há exigência de jejum registrada;
- Preparo: quando a busca encontra um exame só, ela traz as orientações de preparo. Se a busca trouxer vários exames parecidos, ela pede o nome exato antes de detalhar;
- material, recipiente, prazo de entrega e sexo atendido.
Quando o preparo muda conforme a faixa etária e a idade do paciente é conhecida no contato, a Sara usa só a orientação daquela faixa. Sem a idade, ela informa as orientações de cada faixa, identificadas.
Como o orçamento usa
- Cada exame do PDF mostra "Jejum X horas · Resultado em Y" quando esses dados estão cadastrados.
- No topo do PDF aparece um destaque com o maior jejum entre os exames do orçamento (ex.: "Jejum de 12 horas"). Assim o paciente se prepara para uma coleta só.
Boas práticas
- Preencha o jejum de todo exame que exige jejum. Campo vazio vira "sem exigência de jejum registrada" na resposta da Sara.
- Use só números no jejum. Texto como "8 a 12 horas" não é lido pela planilha.
- Revise os exames mais pedidos primeiro: hemograma, glicose, perfil lipídico, exames de urina e de fezes.
- Prazo também conta: o PDF e a Sara informam o prazo de resultado a partir dos campos Prazo de entrega.