A própria tela da integração mostra os últimos envios e o que aconteceu com cada um. Use-a sempre que tiver dúvida se algo chegou.
Como o envio funciona
Cada alteração de orçamento entra numa fila de saída e é despachada em lotes, de minuto em minuto. Isso significa duas coisas boas:
- se o Clube do Lab estiver fora do ar, nada se perde — fica na fila e vai depois;
- várias alterações seguidas no mesmo orçamento viram um envio só, com o estado mais recente.
Por isso é normal um orçamento alterado agora aparecer no Clube do Lab em até um minuto, e não instantaneamente.
Os estados de um envio
| Estado | O que significa |
|---|---|
| Na fila | Ainda não despachado. Some sozinho no próximo minuto. |
| Enviado | O Clube do Lab recebeu e aceitou. |
| Recusado | O Clube do Lab recebeu e não aceitou — o motivo aparece ao lado. |
| Ignorado | Não era elegível (ex.: contato sem telefone e sem e-mail). |
Quando os envios pausam sozinhos
Dois casos param a fila de propósito, e os dois se resolvem sem ninguém fazer nada:
| Situação | O que o MEDSAC faz |
|---|---|
| Ritmo acima do combinado | Pausa pelo tempo que o Clube do Lab pedir e retoma depois. |
| Integração pausada pelo Clube do Lab | Pausa por 1 hora e tenta de novo. |
Nos dois casos a fila guarda tudo e reenvia. Se a pausa por 1 hora se repetir muitas vezes, aí sim fale com a equipe do Clube do Lab — normalmente é a conta deles que está suspensa.
Problemas comuns
"Testei a chave e deu erro" Quase sempre é chave do ambiente errado. Chave de homologação não funciona em produção e vice-versa. Confirme com a equipe do Clube do Lab qual chave corresponde a qual ambiente.
"Liguei e não aparece nada lá" Confira três coisas, nesta ordem: a integração está marcada como ativa? Houve algum orçamento criado ou alterado desde que você ligou? O contato daquele orçamento tem telefone ou e-mail? Sem contato identificável, o envio é ignorado de propósito.
"O histórico antigo não apareceu" A ligação só envia o que acontece daqui para frente. Para o histórico, é preciso rodar a carga inicial — veja o artigo Como conectar o Clube do Lab.
"O mesmo paciente virou dois negócios" Não deveria. A cadeia de versões de um orçamento vira um negócio só. Se o paciente pediu dois orçamentos separados, em momentos diferentes, aí são dois negócios mesmo — e está correto.
"O valor no Clube do Lab está diferente do que enviei ao paciente" O valor enviado é sempre o da versão atual do orçamento. Se ele foi refeito, o Clube do Lab mostra o valor novo, não o antigo.