Entendendo a URL pública e o {{click_token}}

A URL pública

Toda campanha tem uma URL no formato:

https://app.medsac.com.br/r/MSAC-{campaign_token}

Esse campaign_token identifica a campanha. Tem 24 caracteres aleatórios, é gerado automaticamente na criação e nunca muda. É o que você divulga.

O que acontece quando o paciente clica

1. O paciente acessa /r/MSAC-....

2. O MEDSAC registra um clique, capturando:

   • UTM (source, medium, campaign, content, term) da URL OU defaults da campanha

   • gclid (Google Ads) e fbclid (Meta) se presentes

   • User Agent, referer, IP hasheado (LGPD-safe)

   • Timestamp

   • Um click_token único de 24 caracteres

3. Redireciona o navegador para wa.me/<telefone>?text=<mensagem_pre_preenchida_com_token>.

4. O WhatsApp do paciente abre com a mensagem pronta.

5. Quando o paciente envia, a mensagem chega no MEDSAC.

6. O MEDSAC extrai o MSAC-... do texto e vincula o clique àquela conversa.

7. O card MEDSAC aparece no topo da conversa.

Por que dois tokens?

Por que não usar um só? Se duas pessoas clicassem no mesmo link antes da primeira mandar mensagem, com um token único seria impossível saber qual clique veio de cada uma. Com click_token distinto por clique, a atribuição é determinística.

O placeholder {{click_token}}

Sua mensagem pré-preenchida deve conter {{click_token}} em algum lugar. Exemplo:

Olá! Tudo bem? Vim pelo Instagram. Código: {{click_token}}

No momento do clique, o {{click_token}} é substituído pelo token real (MSAC-RDHs5iokSJZgCSsQzGorMV5r). É esse trecho que o MEDSAC procura na primeira mensagem do paciente.

Janela de match

Cada click_token expira após 7 dias. Se o paciente clicar e só mandar mensagem 8 dias depois, o clique fica órfão (visível no relatório como "clique sem conversão") e a conversa não recebe o card.

E se o paciente apagar o texto?

Se o paciente apagar o MSAC-... antes de enviar, perdemos a atribuição. O clique fica órfão. Isso é raro porque o WhatsApp Mobile não incentiva edição da mensagem pré-preenchida.