Em Configurações → Formulários do WhatsApp, clique em Novo formulário. Você pode começar em branco ou a partir de um modelo pronto.
Modelos prontos
| Modelo | Campos |
|---|---|
| Dados para liberação de resultado | Nome completo, CPF, Data de nascimento |
| Cadastro do cliente | Nome completo, CPF, Data de nascimento, E-mail |
| Dados do pagador | Nome completo, CPF, E-mail |
O modelo vira um rascunho comum: você ajusta o que quiser antes de publicar.
Tipos de campo
Texto · Texto longo · Número · Data · E-mail · CPF · Telefone · Seleção única · Seleção múltipla.
O campo CPF valida o documento na hora em que a pessoa preenche — ela não consegue enviar um CPF inválido.
Limites (definidos pela Meta)
- até 20 campos por formulário e até 20 opções por campo de seleção
- rótulo do campo: 20 caracteres · texto de ajuda: 80
- título da tela: 30 · botão de enviar: 35 · botão da mensagem: 20
A tela avisa antes de publicar se algum limite foi ultrapassado — assim o erro não aparece só na hora de enviar para a Meta.
Visibilidade
- Global — todos os usuários da conta veem e podem enviar.
- Pessoal — só quem criou.
⚠️ "Pessoal" controla quem vê e usa aqui no sistema. O formulário continua publicado no seu número do WhatsApp — não é um isolamento na Meta.
Publicar
Publicar envia o formulário para a Meta, que valida o conteúdo na hora. Se algo estiver fora do padrão, a mensagem de erro aparece na própria tela.
Só administrador publica. Criar e editar rascunho é barato e reversível; publicar não é.
Por que editar cria uma versão nova
Formulário publicado na Meta é imutável. Ele não pode ser alterado nem apagado — só marcado como obsoleto.
Por isso, ao editar um formulário publicado, o sistema publica uma nova versão e marca a anterior como obsoleta automaticamente. Quem já tinha recebido a versão antiga consegue terminar de preencher; novos envios usam a nova.