Em **Configurações → Formulários do WhatsApp**, clique em **Novo formulário**. Você pode começar **em branco** ou a partir de um **modelo pronto**.

## Modelos prontos

| Modelo | Campos |
|---|---|
| **Dados para liberação de resultado** | Nome completo, CPF, Data de nascimento |
| **Cadastro do cliente** | Nome completo, CPF, Data de nascimento, E-mail |
| **Dados do pagador** | Nome completo, CPF, E-mail |

O modelo vira um rascunho comum: você ajusta o que quiser antes de publicar.

## Tipos de campo

Texto · Texto longo · Número · Data · E-mail · **CPF** · Telefone · Seleção única · Seleção múltipla.

O campo **CPF** valida o documento na hora em que a pessoa preenche — ela não consegue enviar um CPF inválido.

## Limites (definidos pela Meta)

- até **20 campos** por formulário e até **20 opções** por campo de seleção
- rótulo do campo: **20 caracteres** · texto de ajuda: **80**
- título da tela: **30** · botão de enviar: **35** · botão da mensagem: **20**

A tela avisa antes de publicar se algum limite foi ultrapassado — assim o erro não aparece só na hora de enviar para a Meta.

## Visibilidade

- **Global** — todos os usuários da conta veem e podem enviar.
- **Pessoal** — só quem criou.

> ⚠️ **"Pessoal" controla quem vê e usa aqui no sistema.** O formulário continua publicado no seu número do WhatsApp — não é um isolamento na Meta.

## Publicar

Publicar envia o formulário para a Meta, que **valida o conteúdo na hora**. Se algo estiver fora do padrão, a mensagem de erro aparece na própria tela.

**Só administrador publica.** Criar e editar rascunho é barato e reversível; publicar não é.

## Por que editar cria uma versão nova

**Formulário publicado na Meta é imutável.** Ele não pode ser alterado nem apagado — só marcado como obsoleto.

Por isso, ao editar um formulário publicado, o sistema **publica uma nova versão** e marca a anterior como obsoleta automaticamente. Quem já tinha recebido a versão antiga consegue terminar de preencher; novos envios usam a nova.