A caixa de entrada de Site/Webchat no MEDSAC é indicada para atendimento direto no seu site. A configuração começa em Configurações > Caixas de Entrada > Adicionar Caixa de Entrada > Website, onde você informa nome do site, domínio e ajustes do widget, como cor, mensagem de boas-vindas e saudação inicial.
Antes de iniciar a configuração, consulte o comercial do MEDSAC para validar a liberação de canal adicional. Depois disso, siga o passo a passo: acesse Configurações, entre em Caixas de Entrada, clique em Adicionar Caixa de Entrada e selecione Website. Em seguida, preencha os dados básicos da caixa, como nome do site e domínio.
Depois da criação da caixa, adicione os usuários responsáveis por esse canal. Lembre-se de que as conversas só serão roteadas para usuários vinculados à caixa, e que até mesmo administradores precisam estar adicionados como agentes para visualizar essa caixa no dia a dia.
Por fim, copie o script do widget gerado e instale no seu site.
Observações importantes
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Consulte o comercial do MEDSAC antes de pedir a liberação de mais um canal.
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A caixa do Site/Webchat exige preenchimento de nome, domínio e configurações do widget.
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Depois da criação, é necessário adicionar os agentes da caixa.
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O widget só funciona no site depois que o script for instalado.