Ao adicionar uma caixa de entrada do WhatsApp, o MEDSAC oferece dois caminhos: a conexão guiada pela Meta e a configuração manual (Cloud API). Este artigo explica, de forma geral, como funciona o caminho manual e o que costuma ser necessário para concluí-lo. Para o fluxo completo de criação da caixa e a comparação entre as duas opções, consulte Como conectar uma caixa de entrada do WhatsApp?.
Quando usar a configuração manual
A configuração manual é indicada para cenários técnicos mais avançados, em que a operação já possui uma conta na Cloud API da Meta configurada por conta própria ou em que o processo guiado não se aplica ao ambiente.
Para a maioria dos casos, a conexão guiada é mais simples e recomendada. Nela, você faz login na Meta, escolhe ou cria a conta comercial, adiciona o número e a configuração técnica é recebida automaticamente, sem preencher dados manualmente. Prefira a guiada sempre que possível.
Como chegar até a opção manual
O início é o mesmo do fluxo guiado:
Passo 1. Acesse Configurações.
Passo 2. Entre em Caixas de Entrada.
Passo 3. Clique em Adicionar Caixa de Entrada.
Passo 4. Selecione WhatsApp como canal.
Ao criar a caixa, o sistema pode apresentar as formas de conexão. Escolha a configuração manual para informar os dados do canal por conta própria.
O que você vai precisar
No modelo manual, você preenche os identificadores e as credenciais do seu próprio ambiente na Cloud API da Meta. De forma geral, costumam ser solicitados:
- As credenciais de API / token de acesso gerados na plataforma da Meta para autenticar o número.
- O identificador do número de telefone (ID do número) e o identificador da conta comercial associada.
- A configuração de webhook, que permite ao MEDSAC receber as mensagens recebidas e os eventos do canal.
Os nomes, formatos e valores exatos desses dados são definidos pela Meta e podem mudar. Por isso, não os improvise: obtenha cada informação diretamente no painel da sua conta e confira os requisitos atualizados na documentação oficial da Meta. Em caso de dúvida sobre liberação de canal, fale com o comercial do MEDSAC.
Depois de configurar
Concluída a configuração manual, revise a caixa de entrada criada, garanta que os usuários responsáveis tenham acesso a ela e teste o recebimento e o envio de mensagens para validar se o canal e o webhook estão funcionando corretamente.
Observações importantes
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A configuração manual deve ser usada apenas em cenários avançados; na maioria dos casos, use a conexão guiada.
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Token, ID do número e webhook são obtidos no painel da Meta — não invente valores e siga a documentação oficial da Meta.
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Antes de conectar um novo número, consulte o comercial do MEDSAC para validar a liberação de canal adicional.
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Após concluir, revise acessos e teste o funcionamento da caixa de entrada.