Boas práticas
-
Dê o período: "este mês", "ontem", "de 01/07 a 15/07" — perguntas com período claro saem mais precisas.
-
Peça o recorte que quer ver: "por atendente", "por canal", "por etiqueta".
-
Aprofunde na mesma conversa: depois de uma análise, peça "detalhe o dia de pico" ou "mostre exemplos de conversas" — ela mantém o contexto.
-
Combine com relatórios agendados para o que você acompanha sempre; use o chat para investigações pontuais.
Limites
-
É uma IA de apoio e pode errar — para decisões críticas, confira os números nos relatórios oficiais do MEDSAC.
-
Só os dados da sua conta — ela não vê nem compara com outros laboratórios, e não responde sobre o funcionamento interno do sistema.
-
Sem dado, sem resposta — quando a informação não existe na conta (ex.: CSAT desativado), ela informa em vez de inventar.
-
Consome créditos de resposta da conta a cada análise (como a Sara do atendimento).
Informativo: os dados de contatos/pacientes que a Sara Insights mostra são da própria conta e ficam restritos aos administradores. Trate essas análises com o mesmo cuidado LGPD do restante do MEDSAC.