## Boas práticas

* **Dê o período**: "este mês", "ontem", "de 01/07 a 15/07" — perguntas com período claro saem mais precisas.

* **Peça o recorte que quer ver**: "por atendente", "por canal", "por etiqueta".

* **Aprofunde na mesma conversa**: depois de uma análise, peça "detalhe o dia de pico" ou "mostre exemplos de conversas" — ela mantém o contexto.

* **Combine com relatórios agendados** para o que você acompanha sempre; use o chat para investigações pontuais.

## Limites

* **É uma IA de apoio e pode errar** — para decisões críticas, confira os números nos relatórios oficiais do MEDSAC.

* **Só os dados da sua conta** — ela não vê nem compara com outros laboratórios, e não responde sobre o funcionamento interno do sistema.

* **Sem dado, sem resposta** — quando a informação não existe na conta (ex.: CSAT desativado), ela informa em vez de inventar.

* **Consome créditos de resposta** da conta a cada análise (como a Sara do atendimento).

> **Informativo:** os dados de contatos/pacientes que a Sara Insights mostra são da própria conta e ficam restritos aos administradores. Trate essas análises com o mesmo cuidado LGPD do restante do MEDSAC.