A caixa de entrada de E-mail no MEDSAC é usada para centralizar atendimentos por correio eletrônico. Esse tema se divide em três partes: criação da caixa de e-mail, ajustes para Gmail e criação da caixa de Microsoft/Outlook. O fluxo inicial começa em Configurações > Caixas de Entrada > Adicionar Caixa de Entrada > E-mail.
Antes de iniciar, consulte o comercial do MEDSAC para validar a liberação de canal adicional. Para criar a caixa, entre em Caixas de Entrada, clique em Adicionar Caixa de Entrada, escolha E-mail, informe o nome da caixa e o e-mail de suporte, e conclua a criação. Se o endereço for Microsoft/Outlook, há uma opção específica dentro do mesmo fluxo.
Depois da criação, adicione os usuários responsáveis e siga para a aba de configuração da caixa. Há três ajustes principais para esse canal: Forward to Email, IMAP e SMTP. Esses parâmetros são os que permitem encaminhar mensagens recebidas, ler a caixa e responder a partir dela.
Se a conta for Microsoft/Outlook, o fluxo inclui autenticação do e-mail e autorização para que o aplicativo leia e responda as mensagens.
Observações importantes
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Consulte o comercial do MEDSAC antes de solicitar a liberação de um novo canal.
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O canal de E-mail exige criação da caixa e configuração posterior.
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Os principais ajustes do canal são encaminhamento, IMAP e SMTP.
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Contas Microsoft/Outlook têm um fluxo específico de autenticação.