Assim que a pessoa toca em enviar, acontecem três coisas:
1. Nota privada na conversa
O bloco completo de respostas entra como nota privada, já organizado campo a campo. O atendente lê sem precisar remontar nada, e a nota fica no histórico como evidência do que foi informado.
2. Dados gravados no contato
Os campos com destino definido vão para os atributos do contato — CPF, data de nascimento, e-mail. Na próxima conversa o dado já está lá.
3. Etiqueta de conclusão
Se o formulário tiver uma etiqueta de conclusão configurada, ela é aplicada à conversa automaticamente. Serve para filtrar depois: "quais atendimentos já tiveram o cadastro preenchido?"
Enquanto o formulário está aberto
Nada trava. A conversa segue normal e a Sara continua respondendo, se a conta usa a assistente. O formulário é uma coleta paralela, não um fluxo que sequestra o atendimento.
Se a pessoa não responder
O envio fica registrado como pendente. Não há cobrança automática — se precisar insistir, envie de novo ou fale pela conversa.