A caixa de entrada do WhatsApp no MEDSAC permite centralizar conversas do número oficial dentro da operação. O MEDSAC oferece dois caminhos de configuração: conexão guiada pela Meta, que é a opção recomendada, e configuração manual, indicada para cenários mais avançados. Para a conexão, é necessário ter uma conta empresarial na Meta, um número válido e o recurso de WhatsApp habilitado no ambiente.
Antes de começar
Antes de iniciar a conexão, consulte o comercial do MEDSAC para validar a liberação de canal adicional.
Também é importante garantir que o número que será conectado esteja apto para uso no fluxo oficial e que a conta da Meta esteja acessível para autenticação.
Como conectar o WhatsApp no MEDSAC?
Passo 1. Acesse Configurações.
Passo 2. Entre em Caixas de Entrada.
Passo 3. Clique em Adicionar Caixa de Entrada.
Passo 4. Selecione WhatsApp como canal.
Esse é o caminho inicial para criação da caixa de entrada do WhatsApp.
Como escolher o tipo de configuração?
Ao criar a caixa de entrada, o sistema pode apresentar duas formas de conexão.
A primeira é a conexão guiada pela Meta, recomendada para a maioria dos casos. Nessa opção, o usuário faz login, escolhe ou cria a conta comercial, adiciona o número e a configuração técnica é recebida automaticamente pelo sistema.
A segunda é a configuração manual, indicada para cenários técnicos mais avançados. Nesse modelo, é necessário configurar manualmente identificadores, chave de API e demais dados do canal.
Qual opção deve ser usada?
Na maior parte dos casos, a recomendação é utilizar a conexão guiada, por ser mais simples e exigir menos configuração manual. Essa é a opção mais rápida para adicionar um novo número.
A configuração manual deve ser usada apenas quando houver necessidade técnica específica ou quando o processo guiado não for aplicável ao cenário da operação.
O que fazer depois da conexão?
Depois de concluir a conexão do número, a próxima etapa é revisar a caixa de entrada criada e garantir que os usuários responsáveis tenham acesso a ela.
Também é recomendável testar o recebimento de mensagens e validar se o fluxo do canal está funcionando corretamente dentro da operação.
Observações importantes
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Antes de solicitar a conexão, consulte o comercial do MEDSAC para validar a liberação de canal adicional.
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A conexão do WhatsApp exige conta empresarial na Meta, número válido e recurso habilitado no ambiente.
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A conexão guiada é a opção recomendada para a maioria dos casos.
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A configuração manual deve ser usada apenas em cenários mais avançados.
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Depois da conexão, é importante revisar acessos e testar o funcionamento da caixa de entrada.