Priorizar conversas é essencial para gerenciar sua carga de trabalho com eficácia, garantindo que você resolva problemas urgentes prontamente e, ao mesmo tempo, lide com assuntos menos críticos de forma eficiente. O recurso de prioridade do MEDSAC permite atribuir um nível de prioridade a cada conversa, facilitando a identificação de quais conversas exigem atenção imediata e quais podem esperar.
Você tem quatro opções à sua disposição:
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Baixo
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Médio
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Alto
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Urgente
Você pode atribuir rapidamente uma prioridade a cada conversa com base em sua importância e urgência.
Definir uma prioridade
Você pode atribuir uma prioridade na barra lateral, assim como atribui equipes e etiquetas. Veja a captura de tela abaixo para os passos.
Após a atribuição, você poderá ver a prioridade na lista de conversas, bem como a atividade na sua área de conversas, conforme mostrado abaixo.
Você também pode definir a prioridade pelo menu de contexto; basta clicar com o botão direito do mouse na conversa e selecionar a opção desejada.
Você também pode definir a prioridade na paleta de comandos. Abra a paleta de comandos usando Ctrl + K (ou CMD + K no Mac), digite "Atribuir prioridade" e pressione Enter. Você verá uma lista de opções; selecione a mais relevante e pressione Enter novamente.
Dicas para aproveitar ao máximo o recurso
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Use a prioridade "Urgente" com critério. Ela deve ser atribuída aos problemas mais urgentes, que precisam ser tratados com prioridade sobre todos os outros.
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Use regras de automação para atribuir prioridade com base em condições. Por exemplo, você pode marcar automaticamente qualquer conversa como urgente se o assunto de um e-mail contiver a palavra "urgente".
Perguntas frequentes
Você oferece suporte a prioridades personalizadas?
O MEDSAC não permite prioridades personalizadas ou excessivamente específicas. Projetamos o sistema dessa forma intencionalmente para evitar os problemas da complexidade excessiva, que pode dificultar o estabelecimento eficaz de prioridades e, em última análise, resultar em menos ou nenhum valor adicional em relação ao sistema atual. A melhor solução alternativa é usar rótulos ou atributos personalizados.
A prioridade de conversas funciona com regras de automação?
Sim, é possível atribuir uma prioridade por meio de regras de automação; também existe uma condição de alteração de prioridade nas regras de automação.
Posso criar uma macro com prioridade?
Sim, basta criar uma nova ou editar uma macro existente, adicionar a etapa "Alterar Prioridade" e salvar.