A caixa de entrada de SMS no MEDSAC pode ser configurada por dois provedores oficialmente documentados: Twilio e Bandwidth. O fluxo começa em Configurações > Caixas de Entrada > Adicionar Caixa de Entrada > SMS, seguido da escolha do provedor e do preenchimento dos dados exigidos pela integração.
Antes de iniciar, consulte o comercial do MEDSAC para validar a liberação de canal adicional. Em seguida, vá em Caixas de Entrada, clique em Adicionar Caixa de Entrada, selecione SMS e escolha entre Twilio ou Bandwidth como provedor.
Se a escolha for Twilio, o sistema exibirá os campos necessários para criar o canal. Há uma observação importante para quem usa Twilio Studio: alterar o webhook diretamente pode quebrar um fluxo já existente. Se a escolha for Bandwidth, o sistema exibirá os campos correspondentes a esse provedor.
Depois da configuração, adicione os usuários responsáveis pela caixa.
Observações importantes
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Consulte o comercial do MEDSAC antes de pedir a liberação de mais um canal.
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O SMS pode ser conectado com Twilio ou Bandwidth.
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Quem usa Twilio Studio precisa ter atenção ao webhook para não quebrar o fluxo existente.
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Depois da criação, é necessário adicionar os agentes da caixa.