Ao adicionar uma caixa de entrada do WhatsApp, o MEDSAC oferece dois caminhos: a **conexão guiada pela Meta** e a **configuração manual (Cloud API)**. Este artigo explica, de forma geral, como funciona o caminho manual e o que costuma ser necessário para concluí-lo. Para o fluxo completo de criação da caixa e a comparação entre as duas opções, consulte **Como conectar uma caixa de entrada do WhatsApp?**.

## Quando usar a configuração manual

A configuração manual é indicada para **cenários técnicos mais avançados**, em que a operação já possui uma conta na Cloud API da Meta configurada por conta própria ou em que o processo guiado não se aplica ao ambiente.

> **Para a maioria dos casos, a conexão guiada é mais simples e recomendada.** Nela, você faz login na Meta, escolhe ou cria a conta comercial, adiciona o número e a configuração técnica é recebida automaticamente, sem preencher dados manualmente. Prefira a guiada sempre que possível.

## Como chegar até a opção manual

O início é o mesmo do fluxo guiado:

**Passo 1.** Acesse **Configurações**.

**Passo 2.** Entre em **Caixas de Entrada**.

**Passo 3.** Clique em **Adicionar Caixa de Entrada**.

**Passo 4.** Selecione **WhatsApp** como canal.

Ao criar a caixa, o sistema pode apresentar as formas de conexão. Escolha a **configuração manual** para informar os dados do canal por conta própria.

## O que você vai precisar

No modelo manual, você preenche os identificadores e as credenciais do seu próprio ambiente na Cloud API da Meta. De forma geral, costumam ser solicitados:

* As **credenciais de API / token de acesso** gerados na plataforma da Meta para autenticar o número.
* O **identificador do número de telefone (ID do número)** e o identificador da conta comercial associada.
* A configuração de **webhook**, que permite ao MEDSAC receber as mensagens recebidas e os eventos do canal.

Os nomes, formatos e valores exatos desses dados são definidos pela Meta e podem mudar. Por isso, **não os improvise**: obtenha cada informação diretamente no painel da sua conta e confira os requisitos atualizados na **documentação oficial da Meta**. Em caso de dúvida sobre liberação de canal, fale com o **comercial do MEDSAC**.

## Depois de configurar

Concluída a configuração manual, revise a caixa de entrada criada, garanta que os usuários responsáveis tenham acesso a ela e **teste o recebimento e o envio de mensagens** para validar se o canal e o webhook estão funcionando corretamente.

## Observações importantes

* A configuração manual deve ser usada **apenas em cenários avançados**; na maioria dos casos, use a conexão guiada.

* Token, ID do número e webhook são obtidos no painel da Meta — não invente valores e siga a **documentação oficial da Meta**.

* Antes de conectar um novo número, consulte o **comercial do MEDSAC** para validar a liberação de **canal adicional**.

* Após concluir, revise acessos e teste o funcionamento da caixa de entrada.