No **MEDSAC**, cada usuário tem um espaço próprio para gerenciar suas informações pessoais, sua disponibilidade para atendimento e a forma como deseja ser avisado sobre novas conversas e atualizações.

Manter esses dados corretos ajuda a equipe a se identificar com facilidade, garante que você não perca atendimentos importantes e contribui para a rastreabilidade das ações realizadas. Veja como configurar cada item.

## Como editar o seu perfil

No seu perfil você ajusta as informações básicas que o sistema usa para identificá-lo, como nome, foto e dados de acesso.

**Passo 1.** Acesse as configurações do seu perfil, geralmente disponíveis ao clicar na sua foto ou nas iniciais do seu nome, no canto da tela.

**Passo 2.** Atualize os campos desejados:

1. **Nome:** é como você aparece para colegas e nos registros das conversas. Use seu nome real para preservar a identificação correta das ações.

2. **Foto de perfil:** ajuda a equipe a reconhecer você rapidamente. Envie uma imagem nítida e adequada ao ambiente de trabalho.

3. **Idioma e informações de exibição:** ajuste conforme sua preferência.

**Passo 3.** Salve as alterações para que elas passem a valer imediatamente.

### Como alterar a sua senha

Ainda na área do seu perfil, localize a opção de alteração de senha.

* Informe a senha atual e, em seguida, a nova senha.

* Escolha uma senha forte e que não seja compartilhada com outras pessoas.

Lembre-se de que cada acesso é individual e intransferível. Para entender por que isso é importante, veja **Por que cada usuário deve ter seu próprio acesso?**.

## Como definir a sua disponibilidade

A disponibilidade indica à plataforma se você está apto a receber novas conversas naquele momento. Em geral, é possível alternar entre os estados:

1. **Online:** você está disponível e pode receber novos atendimentos.

2. **Ausente:** você continua conectado, mas sinaliza que não deve receber novas conversas no momento.

3. **Offline / Desconectado:** indica que você não está disponível para atendimento.

Para alterar o seu estado, abra o menu de disponibilidade (normalmente próximo à sua foto de perfil) e selecione a opção desejada. Manter a disponibilidade atualizada ajuda na distribuição justa das conversas e evita que clientes fiquem aguardando sem retorno.

## Como ajustar as suas notificações

As notificações avisam você sobre novas conversas, mensagens e menções, para que nada passe despercebido. No **MEDSAC**, você pode definir como prefere ser avisado:

* **No painel:** alertas exibidos dentro da própria plataforma enquanto você está usando o sistema.

* **Por e-mail:** resumos e avisos enviados para o seu endereço de e-mail, úteis quando você não está com a plataforma aberta.

* **Push (navegador):** notificações que aparecem no seu dispositivo mesmo com a aba do **MEDSAC** em segundo plano. Pode ser necessário autorizar as notificações no navegador na primeira vez.

Nas configurações de notificações, ative ou desative cada tipo de aviso de acordo com a sua rotina. Por exemplo, você pode optar por receber notificações push apenas para conversas atribuídas a você.

## Observações importantes

* Mantenha nome e foto atualizados para facilitar a identificação nas conversas.

* Atualize sua disponibilidade sempre que iniciar ou encerrar o expediente.

* Revise suas notificações periodicamente para equilibrar agilidade e foco.

* Nunca compartilhe sua senha: o acesso é pessoal e protege a rastreabilidade da operação.