No MEDSAC, a etiqueta tem **dois campos diferentes** e entender a diferença evita dois problemas comuns: automação que para de funcionar e etiqueta ilegível na tela.

## Título × nome de exibição

O **título** é o identificador da etiqueta. Ele é sempre gravado em minúsculas, não aceita espaço e aceita apenas letras, números, hífen e sublinhado. É ele que as automações, os filtros, os relatórios e a API usam.

O **nome de exibição** é opcional e serve só para a leitura. Ele aceita **maiúsculas, acento, espaço e pontuação** — e é o que aparece para a equipe na conversa, na barra lateral e nos filtros.

| Campo | Exemplo | Quem usa |
| --- | --- | --- |
| Título | `fiscal-certidao-negativa` | automações, filtros, relatórios, API |
| Nome de exibição | Fiscal · Certidão negativa | as pessoas, na tela |

Se a etiqueta não tiver nome de exibição, a tela mostra o título — exatamente como era antes. Nada quebra por deixar em branco.

## Por que não basta renomear a etiqueta

Pode parecer mais simples renomear o título para algo bonito. Não é.

O título é a **chave** que liga a etiqueta às conversas. Quando você o renomeia, o sistema precisa reescrever a marcação de todas as conversas já etiquetadas — e qualquer automação, macro ou filtro que mencione o nome antigo deixa de encontrar a etiqueta, em silêncio.

O nome de exibição existe justamente para separar as duas coisas: **a máquina continua com o título estável e a equipe lê o rótulo bonito.** Mudar o nome de exibição não afeta nenhuma automação.

## Como preencher

Acesse **Configurações → Etiquetas**, clique na etiqueta e preencha o campo **Nome de exibição**.

Duas regras do sistema:

* o nome de exibição tem no máximo **60 caracteres**;
* ele precisa ser **único na conta** — e também não pode ser igual ao *título* de outra etiqueta, para não aparecerem dois rótulos idênticos na mesma lista.

## Uma convenção que ajuda

Quando a conta tem muitas etiquetas, vale usar um prefixo por área no título e repetir esse agrupamento no nome de exibição:

| Título | Nome de exibição |
| --- | --- |
| `dp-ferias` | DP · Férias |
| `dp-rescisao` | DP · Rescisão |
| `fiscal-nota-fiscal` | Fiscal · Nota fiscal |
| `financeiro-honorarios` | Financeiro · Honorários |

O prefixo no título permite que uma automação trate a área inteira de uma vez, e o nome de exibição mantém a lista legível e ordenada por área.

## Acento: por que não no título

O título aceita acento, mas **não recomendamos**. A busca e as automações comparam o texto exatamente como está escrito: quem digita `certidao` não encontra `certidão`, e uma regra escrita sem acento deixa de casar.

Mantenha o título sem acento e coloque o acento no nome de exibição — é exatamente para isso que ele existe.