**Formulário é cobrado como mensagem?**
O envio segue a regra normal do WhatsApp Oficial: dentro da janela de 24 horas, é mensagem de sessão. A resposta da pessoa não gera cobrança adicional.

**Posso editar um formulário já publicado?**
Pode — e o sistema publica uma **nova versão**, marcando a anterior como obsoleta. A Meta não permite alterar um formulário publicado, então essa é a única forma.

**Posso apagar um formulário publicado?**
Não. A Meta só permite apagar rascunho. Publicado pode ser **arquivado**, o que o tira da lista de envio.

**Qual a diferença para um template?**
O **template** é uma mensagem aprovada pela Meta para iniciar conversa fora da janela de 24h. O **formulário** é uma coleta de dados dentro de uma conversa já aberta. São coisas diferentes e se complementam: template reabre, formulário coleta.

**Dá para fazer perguntas que mudam conforme a resposta?**
Não nesta versão. O formulário tem uma tela só. Fluxos com ramificação continuam sendo feitos sob medida pela equipe MEDSAC.

**Quem pode criar e publicar?**
Criar e editar rascunho: qualquer usuário, respeitando a visibilidade. **Publicar: só administrador** — publicar é irreversível.

**O formulário atrapalha a Sara?**
Não. A conversa continua normal enquanto o formulário está aberto.

**A pessoa pode responder pelo computador?**
Sim, funciona no WhatsApp Web e no aplicativo, desde que o app esteja atualizado. Em versões muito antigas o botão pode não aparecer — nesse caso, peça os dados pela conversa.