Além do **período** (faixa de datas), os relatórios do MEDSAC organizam os dados por **agrupamento**, que define em que intervalo cada ponto do gráfico é somado: por **dia**, por **semana** ou por **mês**. Esse ajuste está disponível nos relatórios de **Conversas**, **Agentes**, **Etiquetas**, **Caixas de Entrada** e **Equipes**, que compartilham a mesma base de métricas. Para entender o funcionamento geral, veja **Como funcionam os relatórios no MEDSAC?**.

## O que muda com cada agrupamento

O agrupamento determina como os valores aparecem ao longo do tempo no gráfico:

- **Por dia**: cada ponto representa o total de um único dia. É a leitura mais detalhada, útil para acompanhar picos, quedas e variações do dia a dia em períodos curtos.
- **Por semana**: cada ponto reúne os dados de uma semana inteira. Suaviza as oscilações diárias e ajuda a observar tendências ao longo de algumas semanas.
- **Por mês**: cada ponto concentra os dados de um mês. É a visão mais resumida, indicada para análises de longo prazo e comparações entre meses.

## Como o agrupamento se relaciona com o período

O agrupamento varia conforme a faixa de datas escolhida. O período padrão costuma ser os **últimos 7 dias**, e, ao ampliar a faixa, as opções de agrupamento se ajustam à quantidade de dias selecionada. Em períodos curtos, a leitura por dia faz sentido; em períodos longos, agrupar por semana ou mês deixa o gráfico mais legível, evitando uma quantidade excessiva de pontos. Para detalhes sobre período e demais ajustes, consulte **Como funcionam os filtros dos relatórios?**.

## Como isso muda a leitura dos gráficos

É importante entender que o agrupamento muda apenas **como** os dados são distribuídos no gráfico, e não o significado das métricas. Métricas de volume, como **Conversas** ou **Quantidade de Resoluções**, aparecem somadas dentro de cada intervalo: um ponto semanal mostra o total da semana, e não a média por dia. Já métricas de tempo, como **Primeira Resposta** e **Tempo de Resolução**, continuam representando médias dentro do intervalo agrupado.

Por isso, ao comparar dois relatórios, verifique sempre se o agrupamento é o mesmo. Um valor "por mês" naturalmente será maior do que um valor "por dia", porque concentra mais dados em cada ponto — isso não indica crescimento real, apenas uma forma diferente de somar.

## Boas práticas

- Use o agrupamento **por dia** para investigar um problema pontual ou um pico recente.
- Prefira **semana** ou **mês** para enxergar tendências e apresentar resultados em reuniões.
- Ao exportar dados, registre o período e o agrupamento usados, garantindo que comparações futuras partam da mesma base. Veja **Como exportar relatórios no MEDSAC**.

Para entender o significado de cada indicador, consulte **O que cada métrica principal significa nos relatórios?**.