Ao operar pela API Oficial da Meta, o número de WhatsApp da empresa passa a ser acompanhado de perto pela própria Meta. Dois conceitos são especialmente importantes para manter a operação saudável: a **classificação de qualidade** do número e os **tiers (limites) de mensagens iniciadas por dia**. Entender como funcionam ajuda a planejar a comunicação ativa e a preservar a reputação do número.

## O que é a classificação de qualidade do número?

A Meta avalia continuamente a qualidade de cada número conectado à conta empresarial (WABA). Essa classificação costuma ser representada em níveis como **alta, média e baixa**, geralmente associados a cores (verde, amarelo e vermelho). Ela reflete, principalmente, como os clientes estão reagindo às mensagens da empresa.

Fatores como bloqueios, denúncias de spam, baixo engajamento e mensagens enviadas sem o devido consentimento tendem a reduzir a qualidade. Já uma operação que respeita o opt-in, envia conteúdo relevante e mantém boas taxas de entrega e leitura ajuda a manter a qualidade alta.

Como descrito no artigo **Como funcionam métricas e rastreabilidade na API Oficial?**, a Meta oferece recursos para acompanhar a qualidade do número e da conta. Vale monitorar esses indicadores com frequência.

## O que são os tiers de mensagens iniciadas?

Para mensagens **iniciadas pela empresa** (aquelas que dependem de templates, como explicado em **Como funcionam templates e consentimento no WhatsApp Oficial?**), a Meta aplica limites diários por meio de **tiers de envio**. Cada tier define quantos usuários únicos a empresa pode iniciar conversa por dia.

A lógica é progressiva: a operação começa em um tier inicial mais baixo e pode evoluir para limites maiores conforme demonstra bom uso. Em geral, a Meta amplia o limite automaticamente quando a empresa mantém **qualidade adequada** do número e atinge um volume consistente de envios dentro do tier atual.

Por outro lado, quedas de qualidade podem **congelar** a evolução ou até reduzir o limite. Por isso, crescer com responsabilidade é mais seguro do que tentar disparar grandes volumes rapidamente.

> **Importante:** os valores exatos de cada tier e as regras de evolução são definidos pela Meta e podem mudar. **Confirme sempre os limites atuais na documentação oficial da Meta.**

## E o selo verde?

O **selo verde** é o indicador da Meta para contas que passaram por um processo de **verificação oficial** e foram reconhecidas como uma marca autêntica e notável. Ele aparece ao lado do nome da empresa e transmite mais confiança ao cliente.

O selo verde é um conceito distinto da qualidade do número e dos tiers de envio: é um reconhecimento de autenticidade concedido pela Meta, sujeito aos critérios e à avaliação dela. A disponibilidade e os requisitos para obtê-lo são definidos pela Meta e devem ser confirmados na fonte oficial.

## Como manter número saudável e limites crescendo?

* **Respeite o opt-in** e envie apenas a quem autorizou o contato.
* **Envie conteúdo relevante**, evitando excesso de mensagens promocionais não solicitadas.
* **Acompanhe a qualidade** e as métricas de entrega e leitura.
* **Cresça gradualmente**, deixando os tiers evoluírem com o bom uso.

Manter a operação organizada e em conformidade com as regras é o caminho mais consistente para preservar a qualidade do número e ampliar os limites de envio ao longo do tempo.