Colocar um número da API Oficial para funcionar no MEDSAC envolve algumas etapas simples, mas que precisam ser feitas na ordem certa. Este artigo reúne, em alto nível, o caminho completo: desde os pré-requisitos até os testes finais. Para detalhes de cada tela, consulte os artigos indicados ao longo do texto.

## Pré-requisitos

Antes de começar, garanta que você tenha:

* Uma **conta empresarial na Meta** acessível para autenticação.
* Um **número válido**, apto para uso no fluxo oficial.
* O recurso de WhatsApp **habilitado** no ambiente da sua operação.

Como o canal oficial exige uma relação formal com a Meta, vale entender antes como funciona o processo de onboarding descrito no artigo **Como funciona a ativação do número na API Oficial?**, tratado oficialmente como Embedded Signup.

Por ser um canal adicional, consulte também o **comercial do MEDSAC** para validar a liberação antes de iniciar.

## Passo 1 — Conectar a caixa de entrada

O MEDSAC oferece dois caminhos de conexão, detalhados no artigo **Como conectar o WhatsApp no MEDSAC?**:

* **Conexão guiada pela Meta** (recomendada): você faz login, escolhe ou cria a conta comercial, adiciona o número e a configuração técnica é recebida automaticamente pelo sistema. É a opção mais rápida para a maioria dos casos.
* **Configuração manual**: indicada apenas para cenários técnicos mais avançados, em que é preciso informar manualmente identificadores, chave de API e demais dados do canal.

De forma geral, o caminho inicial costuma ser **Configurações → Caixas de Entrada → Adicionar Caixa de Entrada → WhatsApp**. Como a interface pode variar conforme o ambiente, siga as opções apresentadas na tela e, em caso de dúvida sobre o fluxo da Meta, confirme na documentação oficial da Meta.

## Passo 2 — Vincular os agentes

Depois que a caixa de entrada é criada, é necessário garantir que os usuários responsáveis tenham acesso a ela. Em geral, isso é feito na própria configuração da caixa de entrada, onde você seleciona os agentes que poderão visualizar e responder às conversas daquele número.

Sem esse vínculo, as mensagens chegam ao canal, mas a equipe não consegue atuar. Por isso, revise os acessos antes de colocar o número em produção.

## Passo 3 — Testar o funcionamento

Com o número conectado e os agentes vinculados, faça um teste prático:

* Envie uma mensagem de um número externo para o número oficial e confirme se ela aparece na caixa de entrada.
* Responda pela operação e verifique se o cliente recebe a resposta.

Lembre-se de que, fora da **janela de atendimento de 24 horas**, só é possível iniciar conversas por meio de templates aprovados, conforme explicado no artigo **O que é a janela de atendimento de 24 horas no WhatsApp Oficial?**.

## Resumo

1. Garanta os pré-requisitos (conta Meta, número válido, recurso habilitado).
2. Conecte a caixa de entrada, preferindo a conexão guiada.
3. Vincule os agentes responsáveis.
4. Teste o recebimento e o envio de mensagens.

Seguindo essas etapas, o número da API Oficial fica pronto para operar de forma estruturada dentro do MEDSAC.