Quando um paciente clica em um anúncio **Click-to-WhatsApp (CTWA)** do Facebook ou Instagram e envia a primeira mensagem, **um card azul "Meta Ads" aparece no topo da conversa**. Ele ajuda o atendente a entender de qual anúncio o paciente veio antes mesmo de responder. Este artigo explica como interpretar esse card.

## De onde vem o card

O card Meta Ads não depende de nenhuma configuração no painel MEDSAC. Quando o usuário clica no botão "Enviar mensagem" do anúncio, a própria Meta abre o WhatsApp e envia, junto com a primeira mensagem, um objeto `referral` com os metadados do anúncio. O MEDSAC lê esses dados e monta o card automaticamente.

Se você quer entender a diferença entre essa atribuição e a do link rastreável próprio, leia **Meta CTWA vs Link Rastreável MEDSAC: quando usar cada um?**.

## O que o card mostra

O card azul traz informações que vêm **direto da Meta**, e não de UTMs configurados por você:

* **Headline e body do anúncio** — o título e o texto do criativo. É o principal apoio ao atendente: você vê na hora qual oferta ou campanha trouxe o paciente.

* **Mídia do anúncio** — quando disponível, ajuda a contextualizar exatamente o que o paciente viu antes de clicar.

* **Dados de origem da Meta** — campos como `source_id` e `source_type`, que identificam o anúncio dentro da plataforma da Meta.

Diferente do link rastreável, aqui você **não controla os UTMs**: o que aparece é o que a Meta entrega.

## O que o card NÃO mostra

Por privacidade, o card Meta Ads **nunca exibe** o `ctwa_clid` (o identificador de clique da Meta). Ele é usado apenas internamente.

## Card Meta Ads vs Card MEDSAC

São dois cards distintos e com cores diferentes. Para detalhes do card verde, veja **Card MEDSAC na conversa: como interpretar**. Em resumo:

| Característica | Card Meta Ads (azul) | Card MEDSAC (verde) |
| -------------- | -------------------- | ------------------- |
| Origem | Anúncio CTWA direto na Meta | Link rastreável `/r/MSAC-...` |
| Onde rastrear | Apenas Meta Ads (Facebook/Instagram) | Qualquer canal |
| Dados | Headline, mídia, source_id do anúncio | UTMs que você configurou |

## Quando os dois cards aparecem juntos

Se o paciente clicou num anúncio Meta CTWA **e** também num link rastreável MEDSAC, **ambos os cards aparecem na mesma conversa**: o card MEDSAC (verde) fica em cima, por prioridade visual, e o card Meta Ads (azul) logo abaixo.

## Quando o card não aparece

* A conversa não veio de um anúncio CTWA (foi mensagem orgânica, Google Ads, QR Code, etc.) — para esses casos use o link rastreável MEDSAC.

* A Meta não entregou o objeto `referral` junto da mensagem.

> **Dica:** se o canal é Meta Ads, deixe o CTWA fazer o trabalho — ele já traz headline e mídia sem nenhum setup. Para todo o resto, crie um link rastreável MEDSAC.