No **MEDSAC**, o Chat Interno avisa você sobre novidades sem precisar abrir cada conversa. Tudo acontece por meio de três elementos visuais: **contadores** de não lidas, **menções** com `@` e os **badges** (bolinhas e ícones) que aparecem nos cards e na barra lateral.

## Contadores de não lidas

Sempre que uma mensagem nova chega em um grupo ou chat direto e você ainda não a viu, ela conta como **não lida**.

* No card da conversa, aparece uma **bolinha numerada** indicando quantas mensagens novas você tem ali.

* Nas abas da sidebar do Chat Interno, cada aba mostra seu próprio **contador**. Em **Tudo**, o número é o total de mensagens não lidas; em **Não lidas**, é quantos grupos/chats têm mensagens novas.

* Os contadores também aparecem na **barra lateral global do MEDSAC**, então você percebe o volume mesmo sem entrar no Chat Interno.

Para zerar, basta **abrir a conversa e rolar até embaixo** (o MEDSAC marca como lida automaticamente) ou selecionar vários cards na sidebar e usar **Marcar como lido**. Os detalhes estão em **Filtros e busca no Chat Interno**.

## Menções (`@`)

Quando alguém quer chamar a sua atenção, digita `@` e escolhe o seu nome. A partir daí:

* A mensagem em que você foi citado **recebe destaque** na conversa.

* O grupo passa a aparecer na aba **Menções**, e o card ganha uma **bolinha azul** indicando que há algo dirigido diretamente a você.

* A aba **Menções** tem seu próprio contador: quantos grupos têm uma menção sua pendente.

Isso ajuda a separar o que é "conversa geral" do que **realmente precisa de você**. Para mencionar alguém, veja **Enviar mensagens, anexos, respostas e encaminhamentos**.

## Badges nos cards

Além das bolinhas de não lida e de menção, cada card pode exibir **ícones discretos** que indicam o estado da conversa para você:

* **Tachinha**: o item está **fixado** no topo.

* Ícone de **silenciado**: você ativou o mute naquele grupo.

* Indicação de **arquivado**: o item foi movido para a aba **Arquivados**.

Esses ícones são apenas visuais e valem **só para a sua visão**.

## Silenciar e o que continua chegando

Ao **silenciar** um grupo (menu **⋮** → **Silenciar**), você pede um pouco de paz, mas não fica no escuro:

* Você **não recebe** os indicadores barulhentos daquele grupo.

* O **contador de não lidas continua subindo** — você ainda sabe que chegou mensagem.

* **Menções ao seu nome** continuam destacando a aba **Menções**.

Ou seja: o mute reduz o ruído, mas **menções diretas sempre passam**. Mais detalhes em **Reagir, silenciar, fixar e arquivar**.

## Resumo

* **Contador numerado** = quantas mensagens não lidas.

* **Bolinha azul** = você foi mencionado com `@`.

* **Ícones no card** = fixado, silenciado ou arquivado.

* Tudo isso é **por usuário**: o que você ajusta não muda a visão dos colegas.