Além de visualizar os indicadores diretamente na tela, o MEDSAC permite **exportar os relatórios** para que você possa analisar os dados fora do sistema, compartilhar resultados com a liderança e manter um acompanhamento de longo prazo da operação.

A exportação é útil quando você precisa consolidar números de diferentes períodos, montar apresentações ou aprofundar a análise em uma ferramenta externa, sem depender da tela do relatório.

## Onde encontrar a opção de exportar

Para começar, localize a opção **Relatórios** no menu lateral do sistema. A partir dessa área, abra o relatório desejado, como **Conversas**, **Agentes**, **Etiquetas**, **Caixas de Entrada**, **Equipes** ou **CSAT**.

Dentro da tela do relatório, procure pelo botão de **exportar** (também identificado como **baixar**), geralmente disponível na parte superior da visão. Ao clicar nele, o MEDSAC gera um arquivo com os dados correspondentes ao relatório que está sendo visualizado.

## Ajuste os filtros antes de exportar

O conteúdo exportado segue o que está configurado na tela no momento da exportação. Por isso, antes de baixar o relatório, vale a pena revisar os filtros disponíveis:

- **Período:** defina a faixa de datas que deseja analisar. Por padrão, o sistema costuma considerar os últimos 7 dias.
- **Agrupamento:** ajuste a forma como os dados são organizados, conforme a faixa de datas escolhida.
- **Horário comercial:** em alguns relatórios, é possível considerar apenas o tempo útil de atendimento, de acordo com a disponibilidade definida para os canais.

Esses ajustes influenciam diretamente os números que aparecem no arquivo final. Para entender melhor cada um deles, consulte o artigo **Como funcionam os filtros dos relatórios?**.

## Boas práticas

- Confirme o período e o agrupamento antes de clicar em exportar, garantindo que o arquivo reflita exatamente o recorte desejado.
- Exporte um relatório de cada vez, sempre a partir da visão que você está analisando.
- Guarde os arquivos exportados de forma organizada, separando por período ou tipo de relatório, para facilitar comparações futuras.

No relatório de **CSAT**, por exemplo, a exportação inclui informações adicionais junto às avaliações, permitindo análises offline e o compartilhamento dos resultados com a liderança. Para saber mais sobre esse relatório específico, veja o artigo **Como ler o relatório de CSAT**.

Se quiser entender melhor como os relatórios funcionam de forma geral antes de exportar, comece pelo artigo **Como funcionam os relatórios no MEDSAC?**. Assim, você garante que os dados baixados representem fielmente o desempenho da sua operação.