## O que é o Kanban?

O **Kanban** é a visão visual do MEDSAC para organizar e acompanhar **tarefas, demandas e oportunidades** em formato de **cards**. Em vez de listas extensas, você enxerga rapidamente o que está em andamento e o que precisa da sua atenção, tornando a rotina da equipe mais clara e organizada.

## Funil e etapas

A estrutura do Kanban é simples e flexível:

- O **funil** é o quadro completo, onde os cards ficam dispostos.
- As **colunas** são as **etapas** do funil, definidas pela própria equipe. Elas não são fixas: você configura as etapas conforme o seu processo de trabalho.
- Cada **card** avança de etapa em etapa, mostrando em que ponto cada tarefa ou oportunidade está.

Você pode ter **vários funis** para processos diferentes. Por exemplo, um funil para a área comercial e vendas, outro para suporte e outro para agendamentos, cada um com suas próprias etapas.

## O que cada card concentra

O card reúne, em um único lugar, todas as informações da tarefa:

- **Responsáveis** pela demanda;
- **Prioridade** e **prazos ou agendamento**;
- **Lista de verificação** com as etapas a cumprir;
- **Anexos** e **notas**;
- **Histórico** das movimentações;
- A **conversa de atendimento** vinculada.

Cada card também possui um **status** dentro do funil: **aberto**, **ganho** ou **perdido**. Esse status ajuda a acompanhar resultados e entender quais oportunidades foram concluídas com sucesso e quais não avançaram.

## Integração com outras áreas

O Kanban não trabalha isolado. Ele se conecta com o restante do MEDSAC de duas formas importantes:

- Você pode **vincular uma conversa de atendimento** ao card, mantendo o histórico do contato sempre à mão.
- Você pode **agendar o card**, definindo uma data ou prazo para que ele apareça no calendário da **Agenda**.

Assim, tudo o que sua equipe precisa fica centralizado e fácil de acompanhar.

## Próximos passos

Para começar a usar o Kanban no dia a dia, veja também:

- **Como acessar o Kanban?**
- **Como funciona o card do Kanban?**
- **Como vincular uma conversa?**