A caixa de entrada do **Facebook Messenger** no MEDSAC permite centralizar mensagens recebidas em uma página do Facebook. O fluxo oficial de configuração é feito em **Configurações > Caixas de Entrada > Adicionar Caixa de Entrada > Messenger**, seguido de autenticação no Facebook e escolha da página que será conectada.

Antes de iniciar, consulte o **comercial do MEDSAC** para validar a liberação de **canal adicional**. Depois, entre em **Caixas de Entrada**, clique em **Adicionar Caixa de Entrada**, selecione **Messenger** e faça login no Facebook quando a janela de autenticação for aberta.

Na etapa seguinte, autentique a conta e selecione a página desejada. Habilite todas as permissões exibidas, pois isso permite que o sistema execute corretamente as ações ligadas ao canal. Depois disso, selecione a página no menu do sistema e conclua a criação da caixa.

Depois de criada a caixa, adicione os usuários responsáveis.

**Observações importantes**

* Consulte o comercial do MEDSAC antes de solicitar a liberação de um novo canal.

* A conexão exige login no Facebook e seleção da página correta.

* As permissões pedidas na autenticação devem ser aceitas para o funcionamento completo do canal.

* Depois da criação, é necessário adicionar os agentes da caixa.