A caixa de entrada do Telegram no MEDSAC permite centralizar as mensagens recebidas por um bot conectado ao canal. A configuração é feita a partir de um **bot criado no BotFather**, utilizando o respectivo **token de API**.

## Antes de começar

Antes de iniciar a conexão, consulte o **comercial do MEDSAC** para validar a liberação de **canal adicional**.

Também é necessário criar previamente um bot no Telegram para obter o token que será usado na configuração da caixa de entrada.

## Como conectar o Telegram no MEDSAC?

**Passo 1.** Acesse **Configurações**.

**Passo 2.** Entre em **Caixas de Entrada**.

**Passo 3.** Clique em **Adicionar Caixa de Entrada**.

**Passo 4.** Selecione **Telegram** como canal.

Esse é o fluxo inicial para criação da caixa do Telegram.

## Como configurar o bot?

**Passo 1.** Crie um bot no **BotFather** no Telegram.

**Passo 2.** Copie o **token de API** gerado para esse bot.

**Passo 3.** Cole o token no campo correspondente dentro da criação da caixa de entrada.

**Passo 4.** Clique em **Criar canal do Telegram** para concluir a conexão.

O fluxo é exatamente esse: criação do bot, obtenção do token e uso desse token para concluir a configuração no sistema.

## O que fazer depois da conexão?

Depois da criação da caixa de entrada, a próxima etapa é adicionar os usuários responsáveis pelo atendimento desse canal.

Em seguida, vale acessar as configurações da caixa e conferir se o nome exibido corresponde ao bot criado. Depois disso, recomenda-se enviar uma mensagem de teste ao bot para validar se a conversa está chegando corretamente no MEDSAC.

## Observações importantes

* Antes de solicitar a conexão, consulte o **comercial do MEDSAC** para validar a liberação de **canal adicional**.

* A conexão do Telegram depende da criação prévia de um bot no **BotFather**.

* O token do bot é obrigatório para concluir a configuração da caixa de entrada.

* Depois da criação da caixa, é importante adicionar os usuários responsáveis pelo canal.

* Também é recomendável testar o envio de uma mensagem para validar o funcionamento da integração.