A rastreabilidade é uma aliada importante da governança de dados e do tratamento responsável das informações. Em operações que lidam com dados pessoais, ela ajuda a demonstrar mais controle sobre o fluxo de atendimento.

## Por que isso é importante?

A LGPD exige que a empresa adote medidas adequadas de proteção, controle e responsabilidade no tratamento de dados pessoais.

A rastreabilidade contribui para isso ao ajudar a demonstrar:

1. quem atuou no atendimento;

2. quais movimentações ocorreram;

3. quando as ações foram realizadas;

4. como o histórico foi conduzido.

## Como isso ajuda a operação?

A rastreabilidade ajuda na revisão de incidentes, no acompanhamento de rotinas e na organização do histórico das ações ligadas ao atendimento.

## O que isso significa na prática?

Na prática, a rastreabilidade não substitui políticas de privacidade ou medidas de segurança, mas fortalece a governança da operação e ajuda a demonstrar mais controle sobre os processos internos.

## Observações importantes

* A rastreabilidade apoia boas práticas de governança.

* Ela ajuda a demonstrar controle sobre o fluxo operacional.

* Ela contribui para revisões, conferências e análise de incidentes.

* Ela reforça a organização do tratamento das informações.