No **MEDSAC**, cada usuário deve possuir seu próprio acesso ao sistema para que as ações realizadas fiquem corretamente vinculadas ao responsável que as executou.

Esse controle é essencial para manter a rastreabilidade, a segurança e a confiabilidade dos registros da operação.

## Por que o acesso precisa ser individual?

Quando cada colaborador utiliza seu próprio usuário, o sistema consegue manter a identificação correta das ações realizadas ao longo do atendimento.

Isso ajuda a saber, com mais clareza:

1. quem respondeu uma conversa;

2. quem alterou um status;

3. quem transferiu um atendimento;

4. quem inseriu registros internos;

5. quem realizou mudanças operacionais no fluxo.

Sem acesso individual, essas informações deixam de refletir a realidade da operação.

## Por que não é permitido compartilhar usuário e senha?

O compartilhamento de usuários e senhas compromete diretamente a rastreabilidade. Quando mais de uma pessoa utiliza a mesma credencial, o histórico do sistema deixa de indicar com segurança quem realmente executou cada ação.

Isso gera riscos como:

1. perda de responsabilização individual;

2. dificuldade para auditoria e conferência;

3. fragilidade nos registros operacionais;

4. aumento do risco de uso indevido;

5. redução da segurança da informação.

## O que isso significa na prática?

Na prática, o uso individual de acesso protege o histórico do sistema e ajuda a manter a operação mais organizada, segura e auditável.

Por esse motivo, cada colaborador deve utilizar apenas seu próprio usuário e sua própria senha.

## Observações importantes

* Cada acesso deve ser individual e intransferível.

* O compartilhamento de credenciais compromete a rastreabilidade.

* O uso correto dos acessos fortalece a segurança operacional.

* A identificação individual ajuda a preservar a confiabilidade dos logs e registros.