O relatório de **Robôs** mostra o desempenho dos atendimentos automatizados que atuam nas caixas de entrada com robô ativo. Ele considera robôs conectados à operação e permite acompanhar volume de atendimento automatizado, respostas geradas e taxa de resolução sem intervenção humana.

Para acessar, vá em **Relatórios** e clique em **Robôs**. O relatório reúne dados de todas as caixas que possuem robô ativo configurado.

Entre as métricas disponíveis estão o **número de conversas atendidas pelo bot**, o **total de respostas enviadas pelo bot**, a **taxa de resolução** e a **taxa de handoff** para agentes humanos. A taxa de resolução mostra a proporção de atendimentos concluídos pelo robô, enquanto a taxa de handoff indica o percentual de conversas que precisaram ser repassadas para atendimento humano.

Na prática, esse relatório ajuda a medir a efetividade da automação e a identificar se o robô está resolvendo bem as demandas ou se está repassando conversas em excesso para a equipe humana.