O relatório de **Equipes** permite analisar os resultados de grupos de atendimento dentro da operação. Ele mostra, por equipe, o volume de conversas, tempo de resposta, tempo de resolução e quantidade de resoluções.

Para acessar, vá em **Relatórios** e clique em **Equipes**. Em seguida, selecione a equipe desejada e defina o período que será analisado.

Esse relatório é útil quando a operação está dividida por setores, unidades, especialidades ou times internos. Com ele, o MEDSAC ajuda a comparar desempenho entre equipes e enxergar com mais clareza quais grupos estão respondendo mais rápido, resolvendo mais e recebendo maior volume de atendimentos.

Na prática, o relatório de Equipes é um apoio importante para gestão operacional, acompanhamento de performance coletiva e revisão de processos internos.