Os relatórios do MEDSAC foram criados para ajudar sua operação a acompanhar desempenho, volume de atendimento, tempo de resposta, resoluções e indicadores de qualidade. Eles permitem transformar o histórico das conversas em métricas que apoiam decisões operacionais e gerenciais.

Para acessar os relatórios, basta localizar a opção **Relatórios** no menu lateral do sistema. A partir dessa área, é possível abrir cada visão disponível e analisar os dados conforme o tipo de relatório desejado.

Nos relatórios de **Conversas**, **Agentes**, **Etiquetas**, **Caixas de Entrada** e **Equipes**, o MEDSAC utiliza a mesma base de métricas, com possibilidade de ajustar período, agrupamento e leitura por indicador. Também há relatórios específicos, como **Visão Geral**, **CSAT**, **Robôs** e **SLA**, que possuem métricas próprias.